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Fracase rápido, fracase barato
El desarrollo de productos, servicios o
negocios nuevos, suele ser el resultado de
mucho aprendizaje de varios fracasos.
Tradicionalmente, se intenta tener el 95% del
producto o servicio listo antes de salir al
mercado. De allí que se invierten meses de
estudios y pruebas antes del lanzamiento. En
teoría, esto funciona muy bien. Pero en la
práctica, pocas veces funciona: cuando
finalmente sale el producto o servicio al
mercado, aparecen las fallas, y ya es
demasiado tarde para corregir.
La alternativa es tener sólo un 50% del
producto o servicio listo, y dejar que sean los
clientes quienes le digan cuales son los
errores y problemas. Escúchelos, aprenda, y
con el 50% correcto, repita el proceso. Así, en
lugar de debatir internamente, son los clientes
quienes le ayudarán a aprender.
Para lograr que su idea se haga realidad,
utilice prototipos "se parece a" o "funciona
como", que puede mostrar a sus clientes. Los
prototipos "se parece a" puede ser algo tan
sencillo como una hoja de características o
una carta de ventas. Los prototipos "funciona
como" son demostraciones. La idea es hacer
llegar al cliente los beneficios prometidos.
Es preferible hacer 52 ciclos semanales de
"idea-a-reacción del cliente" que cueste $1000
cada uno, que un largo ciclo de un año con un
costo de $100.000. No solo ahorrará dinero,
sino que tendrá un mejor producto.
La única barrera para el sistema "Fracase
rápido, fracase barato", es el ego. Debe estar
dispuesto a fracasar muchas veces, si quiere
ganar en un mercado competido. Recuerde
que aunque fracase estrepitosamente en sus
intentos, al menos está avanzando.